本期96995应急调度平台，整合了十户联防业务系统、烟感系统、和校园亲情通话、民心通(小喇叭)平台以及其他等子系统中的语音呼叫及报警调度业务功能，实现业务集中管理，同时延伸拓展物联网应用产品价值，为新疆政府提供对紧急事件的监控和处理服务。
(1)应急呼叫报警系统集中建设于运营商机房中心，与各自有业务系统实现内网对接;
(2)应急呼叫报警系统整合了十户联防业务系统，统一提供语音、IVR、短信接入能力;
(3)应急呼叫报警系统与烟感通平台对接，传送烟感通语音、短信相关数据，实现烟感通业务语音外呼、短信通知;
(4)应急呼叫报警系统与民心通平台对接，传送民心通语音、短信相关数据，实现民心通业务语音外呼、短信通知;
(5)应急呼叫报警系统与和校园对接，传送和校园语音相关数据，实现和校园业务语音外呼;
(6)应急呼叫报警系统与其他系统对接，传送其他系统语音、短信相关数据，实现其他业务语音外呼、短信通知;
(7)应急呼叫报警系统与BOSS对接实现基础业务开销户;
(8)应急呼叫报警系统与行业网关对接实现短信下发。
应用价值
1）提供面向个人服务平台；
2）提供面向政府的政务管理；
3）提供语音呼叫、多方通话、短信通知、语音通知、录音回放能力；
4）警情监控。
系统介绍：
一、十户联防业务平台
基础产品定义:
个人服务平台：面向普通农户/城镇居民的个人产品，提供平安互助、亲情圈、涉农信息服务；
政务管理平台：面向基层政府的后向产品，提供平安互助群组管理、党建、信息发布、乡村广播等服务 ；
系统功能：
紧急求助：将相邻村民/居民每十户或几十户划成一个小群组，用户可拨打96995号码向群组内其他用户发起应急互帮、生产互助、防火、防灾、防窃、防盗等语音请求，同时群组内用户还会收到一条由平台下发的求助短信。
群组管理：对相邻村民/居民按十户或几十户进行群组分组管理；
警情监控：通过可视化界面和警报声音展现告警情况，并且支持查看分组和历史报警情况；
位置管理：精确定位求助人的位置并上报至警情监控系统；
超级呼叫：超级管理员通过手机拨打呼叫全村、可通过平台一键发布给所有群组用户或指定用户；
语音播报：可进行语音增删设置、文字转换语音播报、自定义语音文字；
异网用户拨打：允许异网用户拨打平台，同时平台能够呼出给异网用户；
接入系统管理功能：实现多个第三方系统（包括烟感、民心通、和校园系统等）对接，提供不同业务管理账号，登录可查询报警日志、通话记录、短信下发记录、外呼记录等。
十户联防语音呼叫流程
二、智能烟感系统功能
(1)烟感告警终端设备通信集成模块；
(2)智能外呼模块；
(3)TTS语音告警语音播报模块；
(4)烟感报警外呼话务详单；
(5)烟感告警录音详单。
智能烟感系统报警主流程
(1)烟感终端检测到有异常情况，通过物联网卡向烟感报警平台，发起报警求助;
(2)报警平台根据物联网卡及终端信息找出要报警对象，调用应急指挥调度中心呼叫平台的语音通知和短信通知接口，呼叫平台验证信息后语音和短信通知。烟感报警平台的监控人员根据报警情况确认是否打119报警;
三、和校园语音系统
对接应急指挥调度中心呼叫平台，实现在校讯通亲情话机内置物联网卡后，进行定向语音呼叫，满足学生通过亲情话机拨打3个亲情号码的功能；助力K12阶段和校园产品的发展。
四、民心通系统
为进一步服务村民，听到民众的心声，特搭建了语音服务拼台。通过小喇叭实现一键拨号，将其呼叫至统一服务平台，各级政法委，通过收到诉求，解决诉求，更好的为老百姓，做好事、做实事。
(1)民心通告警终端电话集成模块；
(2)县、镇、街道、乡多级权限的告警业务处理模块、话务报表平台、业务受理报表平台；
(3)通话详单查询平台；
(4)报警录音查看平台；
(5)坐席监控中心；
(6)民心通报警平台管理模块；
(7)报警话术知识库查询模块；
(8)公告模块。
